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陈海斌:“改变,从头开始”
2020-01-16

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在2019新萄京棋牌手下载2016集团管理年会上,董事长陈海斌围绕2020年管理主题“改变,从头开始”,从六个方面作了阐述,对未来发展提出规划与要求。以下为讲话精要:


今年公司的管理主题是改变,从头开始。先跟大家分享两顶帽子的故事:


我头上戴的这顶帽子,来自新年的第一次晨课,公司晨课小组给我颁的一个奖:“实至名归奖”,表彰我在过去一年对晨课的“挑三拣四”。


晨课已经坚持了整整十年,坚持了436期。它从最早期的新萄京棋牌官网登录“新闻联播”,逐渐变成公司各部门、各团队相互交流的平台,直到今天成为新萄京棋牌官网登录组织进化的能量场。只要周一不出差,8点半我一定会出现在晨课现场,因为在这个场域里,我们相互吸收能量、彼此点亮。因此,这顶帽子,我认为是“组织进化”的帽子。

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第二顶帽子来自去年3月30日第五届中美病理高峰论坛现场,是由美国约翰?霍普金斯大学医学院的病理系主任Dr.Ralph Hruban所赠。


新萄京棋牌官网登录与约翰·霍普金斯大学合作的中美病理高峰论坛已成功举办到第五届,从最初办论坛做学术推广,到共同开发病理APP,到建立远程会诊系统;从一年几十例到现在几百例的样本,到安排客户去霍普金斯进修学习,到去年终于派出我们年轻的医生去霍普金斯学习……


所以当Dr.Ralph Hruban把这顶帽子戴在我头上时,我很动情地对他说:100年前,霍普金斯第一任病理系主任,也是当时的院长,帮助中国援建了中国最好的医院:协和医院。100年后的今天,你正在帮助中国最好的独立实验室打造中国最好的病理诊断中心。这第二顶帽子,是“技领未来”的帽子。


12月份我带队走访了五家子公司,去聆听他们吐槽,听他们说痛点、提建议,强烈感受到今天在新萄京棋牌官网登录第二次转型的关键时刻,我们必须树立从头开始改变的决心和信心。


改变,意味着观念的改变、战略的升级、组织的进化、学科的建设、团队的打造等。所以今天我的报告就想从以下六个方面,来跟大家阐述一下“改变,从头开始”六方面重头事项。


01

打开心执,从头开始

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“普检+特检+2C”三浪叠加的时代已经到来。新萄京棋牌官网登录在2018年提出,要从原先的依靠先发优势跑马圈地拼体力、拼速度、做宽度的时代,转轨到拼能力、拼耐力,凭借精耕细作、精益管理、技术推动做深度的时代。


这不是新萄京棋牌官网登录第一次转型。2004年,新萄京棋牌官网登录从渠道代理商转型为诊断外包服务商,花了整整3年时间。当前的第二次转型——从“普检”到“特检”时代,新萄京棋牌官网登录已经走到第三年。2020年是我们转型升级的关键年、突破年,这是一场攻坚战。


美国麻省理工学院的奥托?夏莫(C.Otto Scharmer)教授是U型理论的创立者,他借用《大学》里的“知、止、定、静、安、虑、得”,来完善他的理论框架。“知、止”是我们思考战略的重要方法论,从产业终局作为出发点,以终为始来规划产业发展,才容易看清产业的方向定位在哪里。当你“知、止”,才会心定下来,心定的时候才会平静,平静后才会安心,才会有思虑,思虑之后才会有所得,才会有突破。


根据U型理论,我们将面临三重境界的突破:第一重境界,需要打开心智,去面对各种评判之声。第二重境界,打开心灵去面对各种嘲讽之声。最难的是第三重境界,要打开你心里最顽固、最惰性的那部分,也就是“心执”,来面对恐惧之声。


如果说第一次转型是翻越丘陵,那么第二次转型就是攀登一座从“普检”到“特检”时代的高峰。


02

顶层设计,头等大事

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新萄京棋牌官网登录制定的新的5年战略规划里,将学科建设和技术平台打造放到战略制高点。而最重要的,是必须有匹配的组织架构。第一,整个组织架构尽可能扁平化;第二,要加强中后台对前台的赋能,而且更加重视目前的市场、实验室建设等短板,同时将PR等特色长板打造得更长,形成更有竞争力的优势。


从以下五个方面来说,如何将原先的五条线合掌为拳,形成一个可以有力打出去的拳头?


第一,业务条线上,新萄京棋牌官网登录将原先的事业部分解,对一些职能部门进行垂直管理,业务条线将更加注重销售管理以及运营的服务。


第二,财务部、HR这样的职能部门,需要更加垂直地赋能大区与子公司。


第三,PR要成为业务的前台。新萄京棋牌官网登录处在政策性、区域性非常强的医疗行业,要顺应政府政策,符合大健康产业、现代服务业乃至科技服务业的发展需求。


第四,好的市场部应扮演三重角色:首先是FBI的角色,了解行业与产业的政策、竞争对手的情况,打探信息、搜集情报;其次是作战参谋的角色,制定更加精准的策略,来打赢这场现代化的商战;最后,总部市场中心要能扮演特警的角色,破大案、立大功,去帮助子公司解决问题。


第五,总部实验室加强打造新的技术平台,赋能大区与子公司,甚至根据大区的特色与专家资源,将一些特色项目布局到大区。


新一轮战略规划和组织架构的调整,目的和意义在于:第一,加大赋能大区和子公司;第二,加快干部的轮岗,加快年轻干部的成长;第三,改变整个新萄京棋牌官网登录目前头大、腰细、腿短的现状。


03

成就客户,总部带头

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2019年,上海新萄京棋牌官网登录的转型很顺利。不光是因为引进一批硕士生,更重要的是,公司中后台的行政、IT等走向前台,共同维护市场、服务客户。我觉得上海子公司的案例非常值得总部的同事们来思考。


与大家分享一个真实的故事。2019年10月,在一场马拉松比赛中,奥运冠军肯尼亚人埃鲁德·基普乔格(Eliud Kipchoge),在41个陪跑员助力之下,打破了人类的极限,跑进1小时59分40秒。这个惊世骇俗记录的创造,是因为41个陪跑员扮演了破风队员的角色,形成一道挡风屏障,有利于跑出一个最佳成绩。


我们天天提“以客户为中心”,这个典型的协同案例,能够带给我们什么样的思考?要解决好协同的问题,关键在三个方面:


第一,公司中后台懂业务,才能与前台、前端对话,与客户对话,这是做到协同的前提;第二,中后台要以“服务”作为定位,而非“审批”,才能转换为助攻的姿态;第三,公司要建立好的机制,包括建立干部轮岗机制,提升干部的服务意识。建立利益分配机制,让前中后台处于同一条利益战壕内。


04

基础投入,注重源头

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新萄京棋牌官网登录的长期定位是一家做诊断服务的公司,服务力的背后是什么?是技术力,技术力的背后是什么?是产品力,产品力的背后是什么?是组织人才力


今年广州的年会之后,公司的一批同事去参观了黄埔军校,然后回到宾馆围炉夜话,我也有很深的感受。黄埔军校之所以能够将星璀璨,能够在中国现代史上写下浓彩的一笔,我觉得是因为优秀的教官培养出了超一流的学生、好的学生,而且他们心中装着主义,他们有强烈的使命感,这是他们打胜仗主要的保障。


回到今天上午揭幕的新萄京棋牌官网登录大学,我也想谈谈对新萄京棋牌官网登录大学的定位。新萄京棋牌官网登录大学今天要打造的,不是让你来养养神、认认人、学学词的地方,新萄京棋牌官网登录大学近期最主要的目标是业务引擎,我们学习是为了驱动业务,长期目标是成为新萄京棋牌官网登录文化价值观传承的阵地,成为新萄京棋牌官网登录将军的摇篮,成为新萄京棋牌官网登录组织能力打造的公司级平台。在新萄京棋牌官网登录大学起步的时候,我们希望能够学到一些黄埔军校的精髓,把它打造成新萄京棋牌官网登录的黄埔军校


05

利基市场,跑在前头

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新萄京棋牌官网登录平台上,8家产品公司和江浙沪京赣等5家诊断服务公司是“火车头”,它们所在的市场是利基市场


在新萄京棋牌官网登录体系里面,我们的渠道代理业务称为1.0,外包服务业务称为2.0,合作共建和精准中心业务称为3.0。


1.0渠道代理业务我们要做深度,从检验科推广走到临床上量。新萄京棋牌官网登录体系已经拥有自己的“无人飞机”和“九头蛇导弹”,2020年将是打开市场关键决胜的一年。


2.0外包服务业务应围绕两大平台、四大学科的建设,培育一批单品上亿规模的重点项目和特检项目。


3.0合作共建、精准中心业务,希望能在严格参照投资标准和投资回报率的要求的同时,适应医共体的政策,树立三甲医院的标杆,实现效益优先


做2.0的业务好比“种庄稼”,但这个是我们生存的基础,是我们必须要牢牢把握住的。3.0业务好比是打猎,有一句话叫“将军赶路,不追小兔”,我们今天对于3.0的定义是打野猪,不是野兔。所以,希望在发展过程当中,开展3.0业务的前提是要先种好庄稼,再打好猎,顺序不能颠倒。

06

用强用新,敢于挑头

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用强就是用新兵,用强要敢于用比自己强的人。


只有敢于用比自己更优秀的人,组织才会成长为一个巨人。非常庆幸的是,新萄京棋牌官网登录请来了黄总担任CEO,他坚持的四个优秀的经营管理理念,都是中国民营企业最应该向跨国公司学习的地方:


首先是合规经营。黄总来到新萄京棋牌官网登录以后,经常说的一句口头禅是“合规的生意才是好生意”。今天新萄京棋牌官网登录到了近万人的队伍,要行稳致远,合规一定是底线,不单单是质量的合规,甚至不仅是商业的合规,还包括EHS的合规等等。


第二是长期主义。20年前,罗氏卖掉当时世界排名第一的维生素和香精香料,花100多亿去收购宝灵曼公司,因为当年它确定,要做“诊疗一体化”的战略,这是罗氏后来在全球生物医药上市公司排行榜上长期排名市值TOP3的主要原因;而战略最大的特点,是差异化。


第三是重视人才。在黄总的领导之下,罗氏诊断在中国连续11年荣膺中国“杰出雇主”的称号。不仅因为他舍得花钱,更重要的是他舍得花时间在人才上面。


第四是顾客主义。在20多年的交往过程中,我们经常通一些电话,他的第一句话,常常是问我某个客户的情况——这就是罗氏“先需而行”的顾客精神,也是新萄京棋牌官网登录倡导的“以顾客为中心”的理念。


只有敢于用比我们强的人,新萄京棋牌官网登录才能在这次转型中,从翻越丘陵到攀登高峰。

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没有老兵,没有传承;没有新军,没有未来。新萄京棋牌官网登录不仅要迎接学科带头人,还要给更多有抱负、有理想、有担当的年轻人机会。我们已经开办的“高潜班”,就是要发现和培育具有企业家精神,以及世界观、全局观、未来观的新萄京棋牌官网登录接班人。


一个人的成功主要来自三个方面:第一是自律,第二是学习,第三是格局。自律是基础。对于管理者而言,获得领导力的第一步是什么?是学会服从,因为服从背后的深层次逻辑,是对自己的一切行为负责——这就是对“自律”最好的诠释。


2020年是新十年的开始。期待新萄京棋牌官网登录人在这一年:改变,从头开始;改变,从我做起;改变,我们一起!

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